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养生馆产品销售技巧和话术

美文网 | 发表于2018-07-04 09:40 | 归属于销售话术 | 被阅读

  养生馆产品销售技巧和话术

  A:找到需求

  要点:

  1、跟顾客沟通过程中,认真倾听顾客的讲话,从中发现顾客及家人的需求。

  2、通过服务过程中顾客身体出现的各种症状(例如痧点、经络淤堵等)来发现顾客的需求点。

  3、通过对顾客以前的身体状况的了解,发现顾客以前未被满足的需求。

  话术:

  “您身体哪里不舒服?”

  “看您脸色不是很好,最近是不是太累了,睡眠不太好啊?”

  “在刚才给您做的过程中,发现您腰部特别僵硬,肾经与膀胱经也比较淤堵,如果您现在不注意的话,以后很容易出现腰肌劳损、腰间盘突出,侧弯等状况,您得引起注意了。”

  B:体验产品

  要点:

  1、保证产品有货,并且放在便于拿取的地方,用完即要收回吧台。

  2、前台要备有电源和插线板,需要预热的产品,需要提前预热。

  3、保证店内所有人员必须都要会正确操作产品,并且在操作过程中,一定要耐心、细心、真诚的帮组完成体验。

  话术:

  “刚才通过沟通,我发现您腰部有一些问题,主要病因还是风寒,针对您的这个问题,我们有一款专门培元补气的产品,效果非常好,因为您是我们的会员(老顾客),今天给您免费体验一下。”

  我平时特别忙,没有时间经常做按摩。

  “像您这么优秀的人,平时肯定特别忙的,正是针对您这样高端的顾客,我们推出了一系列可以让您在家里就能起到调理保健养生的产品,今天您可以免费体验一下”

  C:塑造产品

  要点:

  1、关于产品的专业理论必须要完全掌握,根据顾客需求突出重点。

  2、突出产品给顾客带来的价值和结果。

  3、站在顾客的角度为顾客着想,真诚为顾客解除疑虑。

  话术:

  “您知道什么事砭石吗?”

  “砭石是6500万年前,一颗天然的陨石和山东泗水的海床撞击,经过多年沉淀最后形成现在天然的能量砭石,它跟人体摩擦可以产生远红外和超声波脉冲,含有多种微量元素,尤其是远红外线,外面的远红外线都是高科技创造出来的,而砭石产生的远红外线则是天然的,能起到消炎杀菌,活血化瘀等作用。

  “我们的砭石和外面的砭石还有区别就是,可以插电加热,最高温度达到70度,加热后的砭石能量更大,效果也就更好。”

  D:解决顾虑

  要点:

  1、要多举实际案例,越详细越真实。

  2、要多发问、多肯定、多倾听,找到顾客真实的顾虑。

  3、要自信坚持产品,但不要让顾客反感,即使不成交也为下次做了铺垫。

  话术:

  1、这个插电安全吗?

  “非常安全,这是国家专利产品,您放心使用,没有问题。”

  2、这个效果有你讲的那么好吗?

  “效果您完全可以放心,我们这个产品是店里最畅销的产品,经常卖到断货,每天都有顾客订购。”

  “我们有一个顾客,刘先生,腰的情况跟您的情况差不多,经常要用远红外灯去拷,用了我们这个产品以后,腰已经有很大好转了,还给我们介绍了好几个顾客。”

  “还有一个顾客,张姐,痛经的特别厉害,有时候疼的起不来床,用了我们的产品之后,现在基本上没有问题了”

  3、太贵了?或能不能便宜一点。

  1)塑造产品价值。2)分解价格

  这个产品的市场价是1280元,今天您只需要980元,已经是给您最低了,您算一下,这个产品就算您用三年,每年也就三百多块钱,每天都不到一块钱,而且您全家都可以使用,其实非常划算啦。

  E:成交顾客

  “您相信我没有错的,这个是我们店里卖的最好的产品了,经常断货,您看您是自己带一个还是给家人和朋友也带几个。”

  “您是现金还是刷卡?”

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