苹果彩票网话术电销话术
文章内容页

拨打接听电话时候要注意的几个好习惯

美文网 | 发表于2018-07-04 09:40 | 归属于电销话术 | 被阅读

  拨打接听电话时候要注意的几个好习惯

  要点1电话机旁应备有笔记本和铅笔

  ◇是否把记事本和铅笔放在触手可及的地方

  ◇是否养成随时纪录的习惯

  要点2先整理电话内容,后拨电话

  ◇时间是否恰当

  ◇情绪是否稳定

  ◇条理是否清楚

  ◇语言能否简练

  要点3态度友好

  ◇是否微笑着说话

  ◇是否真诚面对通话者

  ◇是否使用平实的的语言

  要点4注意自己的语速和语调

  ◇谁是你的信息接受对象

  ◇先获得接受者的注意

  ◇发出清晰悦耳的“梭”音

  要点5不要使用简略语、专用语、用语是否规范准确

  ◇对方是否熟悉公司的内部情况

  ◇是否对专业术语加以必要的解释

  要点6养成复述习惯

  ◇是否及时对关键性字句加以确认

  ◇善于分辨关键性字句

    本文标题:拨打接听电话时候要注意的几个好习惯

    本文链接:/article/172448.html