苹果彩票网话术客服话术
文章内容页

足疗技师必备问答话术

美文网 | 发表于2018-07-04 09:40 | 归属于客服话术 | 被阅读

  足疗技师必备问答话术

  1、你们店比其他店有什么优势?

  话术:规模领先:自成立后,经过短短几年时间发展到5家店铺,这证明了我们强大的品牌影响力和管理团队卓越的运营能力。

  技能专业:员工都是经过专业培训的。严格执行国家足部按摩职业标准的公司。全员持证上岗的公司,只有专业的手法才能保证客户的健康。

  管理规范:通过多年实践我们现已在店铺营业推广,卫生,服务礼仪,物耗控制,员工培训及内部运营形成了一整套完整的管理体系,确保了店铺的赢利能力。

  服务超前:成为我们的会员您会享受到许多超值会员服务,如生日免单,父母首次免单,特殊节日免单,会员抽奖,房间升级,连锁打折,联盟消费打折等多项服务。

  2.你们的技师是怎么招聘的?

  话术:

  (1)通过员工推荐,符合公司录用标准的

  (2)公司通过定点招工点直接招聘的

  (3)理论及手法经过我们考核合格的保健师亦可加入。

  3、你们收入可是不高,为何不去其他足疗店试试?

  话术:我理解您的意思。但我还是更喜欢我们店,因为作为一家专业的连锁足道,我们的优势不言而喻,客户也很认同,每天上课量很大,因而收入很稳定,而且每月15日准时发工资,从未拖欠过,而那些小店呢,看着提成高,但影响力小,上客也不稳定,收入也是忽高忽低,万一倒闭,工资都没地方要,我们许多同事都有过类似的经历。再说了,一般小店更无法比的就是培训,在店里我们能持续的得到培训,能学很多东西,提高自身素质,而且我们的兄弟姐妹相处的也非常这是花钱都买不到的,好,您说是吗?

  4、你们这儿价格太贵了。

  话术一:那可能您对我们还不太了解,我们实行的是会员制消费,对非会员是全价138元,而对会员是**折,才**元/人,90分钟的服务,和其他的店比相当优惠了,更主要的是您享受的是手法,健康、安全有保证,这也是人们选择的主要原因。此外,一旦成为会员,您还可以参加会员活动,享受生日免单,老人免单,房间升级服务,持卡可在其他店打折消费。

  话术二:只要您成为我们的会员,我们就会开始各项积分活动,您以后可以兑换许多优惠的项目,您算一算,这应该是很优惠的了,而且我们现在有许多新项目,您要请客谈生意会朋友都很有面子。

  5、你们的手法怎么和你们公司其他连锁店的手法不一样?

  话术:手法其实是一样的,因为我们的手法是统一的,都是按照国家标准职业手法培训的,但是因为级别、工作时间、熟练度、力度等原因,以及客户的适应能力不一样,所以感觉会有所不同。就像我们这儿第一个办卡的客户,以前是其他店的老客户,刚到我们店做的时候,觉得与市里做的感觉不一样,但是我们的按摩师给他做了4次后,就有了感觉,现在每次来就点这个按摩师,因为他已经适应了我们的手法了。

  6、你们这太贵了,人家***才80元,做110分钟,包括足底、大、小腿、背、肩等,而且茶水、果盘免费。

  话术一:我理解您的意思,我想举个例子:*****那里有个****饭店,面条做的又地道又有味,一碗8元,人多的排队,而隔壁一家小饭店一碗面才5元,而且茶水免费,赠送餐前小菜、饭后面汤,可就是没什么人。您说一项服务就价格和服务品质而言,您更看重哪个?我相信90%的客户会选择服务品质,尤其是按摩这一行,错误的手法不但对身体无益反而有害,而我们的手法是专业手法经过严格的培训的,对客户的健康有保证,这也是许多客户宁愿多花一点钱也要选择我们的原因。

  话术二:不同的人对不同的问题一定有不同的看法。就好比肯德基和德克士,德克士天天在肯德基周围派发大量的优惠券,价钱一降再降,可就是比不过很少降价的肯德基,因为人们更信赖肯德基的品牌和品质。

    本文标题:足疗技师必备问答话术

    本文链接:/article/172728.html